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联通选号
作者:admin 来源: 日期:2016-8-21 15:12:37
通信运营商来电促销手机,功能却不相符合;通信套餐说免费升级然而却要收费。昨日,针对通信营运商家,南宁市工商局12315发布今年第1号消费警示,商家促销须规范。
今年以来,南宁12315热线接到涉及通信运营商的消费纠纷不断增加,目前已达1026件,比去年同期增长47%。其中,促销不规范成为主要投诉原因,占投诉量的61%。
今年7月,罗先生接到某通信运营商客服号码打来的手机促销电话,条件说得很诱人,罗先生当即同意并办理该业务。收到手机后,发现根本无法使用,多次与对方协商退款未果。无独有偶,黄先生称,年初接到某通信运营商客服号的促销电话,购买手机后,发现手机并无客服在电话里所说的功能,而且多次出现质量问题。
也有消费者反映在不知情或被隐瞒的情况下,被强制开通相关业务并收取费用。还有一些消费者反映被“莫名”收费。
对此,针对通信运营商,南宁12315中心发出今年第1号警示:通信运营商促销须规范,企业经营应自律守法,应切实维护广大消费者的选择权和知情权。今后,南宁市工商局也将加大对该行业促销广告的监管力度,严查虚假违法广告,对内容虚假夸大的广告进行清理,也欢迎广大消费者向工商部门举报。

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